Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 13/06/2026
Información general
En WET NATION trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Todos los pedidos son procesados y enviados a través de nuestros socios logísticos una vez confirmado el pago.
Los plazos indicados a continuación son estimados y pueden variar en función del destino, la demanda estacional o circunstancias ajenas a nuestro control.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas estacionales o fechas festivas, el tiempo de procesamiento podría verse ligeramente ampliado.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
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El país o región de destino.
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La empresa de transporte asignada.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos nacionales o internacionales.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
WET NATION podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o para determinados productos, países o campañas promocionales.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta facilitada por el cliente, WET NATION no podrá garantizar la recuperación de los costes de envío o la reexpedición gratuita del pedido.
Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
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Problemas logísticos internacionales.
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Inspecciones aduaneras.
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Huelgas o incidencias de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, WET NATION no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Correo de contacto:
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: