Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 13/06/2026
En WET NATION queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder ser aceptado, el producto deberá:
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Encontrarse en buen estado.
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Incluir todos los accesorios suministrados.
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Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
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No presentar daños derivados de un uso indebido.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos defectuosos o dañados
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Información importante sobre el producto
Todas las unidades son verificadas y probadas en fábrica antes de su envío para garantizar su correcto funcionamiento.
Por este motivo, es posible que algunos productos presenten una pequeña cantidad de humedad residual en el interior o exterior al recibirlos. Esto es completamente normal y no indica que el producto haya sido utilizado previamente.
Asimismo, debido al proceso de fabricación, pueden existir pequeñas marcas superficiales o leves imperfecciones estéticas que no afectan al funcionamiento del producto y no se considerarán defectos de fabricación.
Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con todos los accesorios incluidos.
Costes de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o presente un problema cubierto por la garantía legal, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las instrucciones de devolución serán facilitadas por nuestro equipo una vez aprobada la solicitud.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de hasta 10 días laborables, aunque el tiempo final puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en: